1. Identificación del organizador
LugoGolf es operado por PRODUCCIONES LUGOGOLF LTDA, con domicilio en Costa Montemar, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
Razón social: PRODUCCIONES LUGOGOLF LTDA
RUT: 76.003.769-9
Email: contacto@lugogolf.com
Teléfono: +56 9 9564 1004
Sitio web: lugogolf.com
2. Rol de LugoGolf
LugoGolf actúa como organizador e intermediario de experiencias de viaje vinculadas al golf y turismo, coordinando servicios prestados por terceros tales como hoteles, campos de golf, transportistas, operadores turísticos y otros proveedores.
Salvo que una cotización indique expresamente lo contrario, los pasajes aéreos no forman parte de los servicios prestados por LugoGolf.
3. Reserva de cupo
Para confirmar la intención de participación y reservar un cupo se requiere una seña de USD 1.000 por habitación o reserva, según las condiciones informadas en la cotización o programa correspondiente.
La seña es reembolsable hasta 121 días antes de la fecha de inicio del viaje, salvo que las condiciones particulares del destino establezcan un plazo distinto de forma expresa. Dentro de ese plazo, se aplica lo indicado en la sección 7.
El cupo se considerará confirmado una vez acreditado el pago y aceptadas las condiciones particulares informadas para el viaje.
4. Precio y calendario de pagos
El precio total, servicios incluidos, servicios adicionales y calendario de pagos serán los indicados en cada cotización o confirmación comercial emitida por LugoGolf.
Cuando existan modificaciones solicitadas por el pasajero, servicios adicionales, diferencias cambiarias o cargos de proveedores, LugoGolf podrá emitir una actualización de la cotización antes de su aceptación definitiva.
5. Medios de pago y costos de transacción
LugoGolf podrá aceptar, según el país de residencia y la operación, medios de pago tales como transferencia bancaria, depósito, efectivo u opciones de pago electrónico.
Cuando se utilicen plataformas de terceros —incluido PayPal u otros procesadores— podrán existir comisiones o cargos de servicio. Dichos costos serán informados al pasajero antes de efectuar la transacción y, salvo indicación expresa en contrario, estarán a cargo del pagador.
6. Validez de las cotizaciones
Cada cotización puede establecer un plazo específico de validez. LugoGolf respetará los valores indicados durante dicho plazo, sujeto a las condiciones expresamente señaladas en la cotización.
Vencido el plazo, LugoGolf podrá actualizar precios, disponibilidad y condiciones de acuerdo con los valores vigentes de sus proveedores.
7. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de LugoGolf.
- Si la cancelación se solicita con más de 121 días de anticipación respecto de la fecha de inicio del viaje, la seña de USD 1.000 será reembolsada, salvo que existan cargos no recuperables de terceros expresamente informados al pasajero al momento de la reserva.
- Si la cancelación se solicita dentro de los 121 días previos al inicio del viaje, la seña de USD 1.000 será no reembolsable.
Los restantes importes abonados, si los hubiera, estarán sujetos a las condiciones específicas de la cotización y a las políticas de cancelación de los proveedores involucrados.
8. Cambios, reprogramaciones y servicios de terceros
Los itinerarios, horarios, campos de golf, hoteles, actividades y otros servicios pueden sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad o decisiones de los proveedores.
Cuando corresponda, LugoGolf procurará ofrecer alternativas razonables de características equivalentes, sin que ello implique asumir responsabilidad por hechos atribuibles exclusivamente a terceros o por circunstancias fuera de su control razonable.
9. Llegada, retorno y transporte
El pasajero es responsable de informar a LugoGolf cualquier cambio de itinerario que pueda afectar los servicios de transporte o coordinación incluidos en el programa.
Salvo mención expresa en la cotización, LugoGolf no comercializa ni incluye pasajes aéreos.
10. Handicap de jugadores
Cada golfista deberá informar su handicap federado cuando sea requerido para la correcta organización de las actividades, categorías o torneos.
Cuando el jugador no posea handicap federado, podrá solicitarse un certificado emitido por su club u otra documentación equivalente aceptada por la organización.
11. Seguros, documentación y requerimientos personales
Cada participante es responsable de contratar y mantener vigente un seguro de viaje adecuado para el destino y las actividades a realizar.
También es responsabilidad de cada pasajero contar con pasaporte, visas, permisos, certificados y demás documentación exigida por los países de origen, tránsito y destino.
Los requerimientos especiales de salud, movilidad, alimentación u otra índole deberán ser informados con la mayor anticipación posible. LugoGolf procurará coordinar alternativas razonables con los proveedores, sin garantizar que todos los requerimientos puedan ser satisfechos.
12. Salud y participación en las actividades
Al participar en un viaje o actividad de LugoGolf, cada pasajero declara encontrarse en condiciones compatibles con las actividades previstas y asume la responsabilidad de adoptar las precauciones razonables necesarias para su propia seguridad y bienestar.
13. Responsabilidad de proveedores
Los servicios de alojamiento, transporte, golf, excursiones, gastronomía y otros componentes del viaje pueden ser prestados por terceros independientes.
LugoGolf actúa como organizador e intermediario y no controla directamente la ejecución cotidiana de los servicios prestados por dichos terceros. Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
14. Comunicaciones
Al proporcionar sus datos de contacto, el pasajero acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su consulta, cotización, reserva o viaje por email, teléfono o WhatsApp.
Las comunicaciones comerciales podrán darse de baja utilizando el enlace disponible al pie de cada email o solicitándolo a contacto@lugogolf.com.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de LugoGolf. Los datos podrán ser tratados mediante herramientas tecnológicas utilizadas para la gestión comercial, comunicación, analítica y prestación de servicios.
16. Aceptación
La realización de una reserva, el pago de una seña o la contratación de un servicio implica que el pasajero declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares informadas en su cotización.
17. Cupos limitados y disponibilidad
Cada programa de LugoGolf opera con un número fijo de cupos o habitaciones. La reserva de cupo no implica garantía de participación hasta tanto se acredite el pago de la seña y se confirme la disponibilidad al momento de la solicitud.
LugoGolf no asume responsabilidad por cupos no disponibles cuando el pasajero no haya concretado la reserva dentro del plazo informado.
18. Programa de beneficios y referidos
LugoGolf puede ofrecer descuentos progresivos a clientes que participen en más de un viaje del mismo ciclo anual, así como beneficios económicos por referidos.
El beneficio por referido aplica exclusivamente para nuevas incorporaciones al Club de Viajes LugoGolf, es decir, pasajeros que no hayan viajado previamente con LugoGolf y que confirmen su reserva con el pago de la seña correspondiente. No aplica para reservas de pasajeros ya integrantes del Club de Viajes.
Las condiciones específicas, montos y vigencia de estos beneficios son los informados en la cotización, comunicación comercial o material de programa correspondiente. LugoGolf puede modificar las condiciones de beneficios y referidos para futuros programas sin que ello afecte las condiciones ya confirmadas por escrito para una reserva vigente.
El descuento o crédito correspondiente se aplicará una vez confirmada y abonada la seña de la nueva reserva incorporada. LugoGolf determinará la forma y momento de aplicación.
19. Contacto
Para consultas sobre reservas, pagos, cancelaciones o estos Términos y Condiciones:
PRODUCCIONES LUGOGOLF LTDA
Costa Montemar, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
contacto@lugogolf.com
+56 9 9564 1004